When I say 'NO', I feel guilty… Maar hoe kan ik dan netjes NEE zeggen? Hoe ga ik om met weerstand? Waarom komt mijn boodschap niet goed aan? Hoe kan ik zeggen wat ik eigenlijk bedoel zonder de ander te kwetsen? Welke gesprekstechnieken kan ik wanneer inzetten?
Met elkaar in gesprek blijven, de dialoog aangaan, we weten allemaal hoe belangrijk dit is maar tegelijk weten we ook hoe moeilijk dit soms is. Het toepassen van de juiste gesprekstechnieken voorkomt veel onduidelijkheid en ellende en kan heel veel oplossen. Hoe lastig is het al niet om gewoon NEE te zeggen? Hoe kun je iemand jouw mening geven zonder de ander te kwetsen? Hoe bouw je verbinding op met iemand die in de weerstand zit? In deze training komen verschillende methoden ter sprake o.a. vanuit NLP en Transactionele Analyse (TA) waarmee je met elkaar in gesprek komt en blijft. De volgende aspecten komen aan bod:
- Wat is communicatie, waarom is het belangrijk en wat kun je ermee bereiken
- Verbaal en non-verbaal communiceren, lichaamshouding en stemgebruik
- Het belang van verbinding en het creëren van draagvlak
- Geweldloze communicatie
- Communicatieniveaus en patronen
- Feedback, geven en ontvangen
- Mensen aanspreken en afspraken maken
- Wat is weerstand en hoe ga je er mee om
- Het aangaan en voeren van een lastig gesprek
De training is interactief, in-company en wordt in twee of drie sessies (dagdelen) gegeven. De training kan individueel of in kleine groepen worden gedaan, bijvoorbeeld een management team (MT). Voor een passende offerte, neem contact op met godelief@egolutie.nl